Política de Reembolsos y Devoluciones

En Zoreva Oficial, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos

• Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
• Pasado este período, no podremos procesar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.
• Incluir todas sus partes, etiquetas, accesorios y manuales.
• No pertenecer a la categoría de productos no retornables (ver punto 3).

3. Productos No Retornables

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos de uso personal, higiene o cuidado corporal (por ejemplo, cosméticos, suplementos o ropa interior).
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta o en liquidación.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

• Contacta a nuestro equipo en zorevaoficial@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Si es necesario, envíanos fotos del producto.
• Te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde devolver el artículo.
• Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

5. Costos de Envío para Devoluciones

• Si la devolución es por error de Zoreva Oficial (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.
• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión o compra errónea), el cliente asumirá los costos de envío.

6. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• No se reembolsarán los costos de envío originales.

7. Cambios de Producto

• Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
• Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.

8. Contacto

• Si tienes dudas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes escribirnos a zorevaoficial@gmail.com.